1. Naszykować uszkodzony lub wadliwy produkt

2. Spakować tak że by nie uszkodził się w transporcie

3. Do paczki dołączyć dokument sprzedaży oraz protokół reklamacji

4. Paczkę przesłać na adres:

JOGA-JOGA.pl 
Dział reklamacji
Ul. Rydla 52A 
01-850 Warszawa-Bielany
tel: +48 (22) 423 66 99

Proszę pamiętać że nie pokrywamy kosztów przesyłki reklamowanych produktów
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. O decyzji, klient zostanie poinformowany pisemnie. 
 

Otrzymałem uszkodzoną przesyłkę, co mam zrobić ?
 

1. Obowiązkowo należy sprawdzić stan opakowania i zawartości przesyłki w momencie odbioru.

2. Ewentualne uszkodzenie należy zgłosić kurierowi, odmówić  odbioru przesyłki i poprosić o spisanie protokołu uszkodzenia

3. Kurier spisze protokół i zabierze przesyłkę do sortowni. 

4. Po odjeździe kuriera należy zgłosić zaistniałą sytuację do naszego działu obsługi klienta

DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA
Ul. Rydla 52A 
01-850 Warszawa-Bielany 
Gadu-Gadu: 17487640 
tel: +48 (22) 423 66 99 
tel: +48 533 031 123
e-mail:   sklep@joga-joga.pl

Godziny pracy: 
Poniedziałek - Piątek 9.00 - 17.00 

Po potwierdzeniu państwa zgłoszenia , na własny koszt wyślemy drugą paczkę z nowym, nieuszkodzonym produktem 
 

Otrzymałem niewłaściwy produkt, co robić ?
 

1. Jeżeli  pomyłka została zauważona w momencie dostawy przesyłki, należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera spisać protokół niezgodności . Kurier zabierze paczkę do sortowni.

2. Jeżeli pomyłka została zauważona po odjeździe kuriera należy pozostawić sprzęt nienaruszony i w stanie niezmienionym

3. Skontaktować się z naszym działem obsługi klienta  celem wyjaśnienia i naprawienia zaistniałej sytuacji.

DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA
Ul. Rydla 52A 
01-850 Warszawa-Bielany 
Gadu-Gadu: 17487640 
tel: +48 (22) 423 66 99 
tel: +48 533 031 123
e-mail:   sklep@joga-joga.pl

Godziny pracy: 
Poniedziałek - Piątek 9.00 - 17.00 
 

Po potwierdzeniu państwa zgłoszenia , na własny koszt wyślemy drugą paczkę z nowym, nieuszkodzonym produktem i odbierzemy poprzednią.