1. Czym są Paczkomaty 24/7?
zobacz więcej  

2. Jak złożyć zamówienie z dostawą do paczkomatu?
zobacz więcej  

3. Jak odebrać przesyłkę z paczkomatu ?
zobacz więcej  

4. Ograniczenia usługi Paczkomaty 24/7 ?
zobacz więcej   

1. Czym są Paczkomaty 24/7?

Paczkomaty 24/7 to system skrytek pocztowych, służący do odbierania  paczek 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Osoba robiąca zakupy przez Internet – po zamówieniu przesyłki do Paczkomatu 24/7 - otrzyma SMS i e-mail z kodem odbioru. Aby odebrać przesyłkę wystarczy wpisać na panelu Paczkomatu 24/7 numer telefonu komórkowego oraz otrzymany kod odbioru, a skrytka z oczekiwaną przesyłką otworzy się.

W ciągu 2 dni roboczych od momentu nadania paczki, przesyłka znajdzie się w paczkomacie. Odbiór paczki jest możliwy o dowolnej porze dnia czy nocy.

Jeśli Klient nie odbierze przesyłki w ciągu 3 dni, zostanie ona przewieziona do najbliższego Oddziału InPost. O adresie, pod którym paczka będzie czekać do odbioru Klient zostanie poinformowany SMS-em i e-mailem. W przypadku nieodebrania przesyłki w ciagu 14 dni od momentu doręczenia jej do Paczkomatu 24/7, InPost zwróci przesyłkę do nadawcy .

powrót do listy pytań  

2. Jak złożyć zamówienie z dostawą do paczkomatu
 

Poniżej, w punktach pokażemy jak łatwo i bezstresowo można złożyć zamówienie w naszym sklepie z opcją dostawy do Paczkomatu.

1. Po wyborze produktów wejdź do koszyka (wejście do koszyka znajduje się w prawym górnym rogu sklepu), tam przejdź do następnego etapu składania zamówienia klikając na ikonę „dokończ zamówienie”

2. Teraz jesteś na drugim etapie składania zamówienia w panelu „ Płatność i dostawa”. Zaznacz preferowaną formę płatności a w rubryce Wysyłka wybierz opcję „Paczkomaty 24/7”, następnie przejdź do następnego etapu zamówienia klikając na ikonę „dokończ zamówienie”

3. Na ostatnim etapie „Dane adresowe” uzupełnij wszystkie swoje dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia. W rubryce „adres e-mail” wprowadź swój adres mailowy.  Poniżej adresu email w zakładce „Paczkomaty 24/7 pojawią się informacja, że nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem tej usługi. Dzięki naszemu systemowi nie musisz wchodzić na stronę paczkomatów żeby się zarejestrować. Rejestracji możesz dokonać na naszej stronie. W tym celu wystarczy zaznaczyć pole wyboru znajdujące się z lewej strony tekstu „Paczkomaty 24/7” a następnie wybrać dwa paczkomaty, z których będziesz chciał korzystać. Mogą to być paczkomaty znajdujące się najbliżej miejsca twojego zamieszkania lub miejsca pracy, decyzja należy wyłącznie do ciebie.  Po dokonaniu wyboru i uzupełnieniu wszystkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia kliknij na ikonę „Finalizuj zamówienie”.

Jeżeli jesteś użytkownikiem usługi Paczkomaty24/7 lub dokonałeś już rejestracji to system automatycznie zweryfikuje twoje dane. W takim przypadku nie musisz nic uzupełniać, wystarczy, że zakończysz zamówienie klikając na ikonę „Finalizuj zamówienie”.

4. Po złożeniu zamówienia system Paczkomaty 24/7 automatycznie zarejestruje cię w swojej usłudze. Jednocześnie na twój adres email zostanie przesłane potwierdzenie złożenia zamówienia w naszym sklepie.  Do ostatecznej aktywacji usługi Paczkomaty 24/7 niezbędny jest ponowny wybór obu paczkomatów oraz wprowadzenie swojego adresu email.  Żeby tego dokonać musisz kliknąć na link „ Paczkomaty 24/7: wybierz paczkomat docelowy” znajdujący się w potwierdzeniu twojego zamówienia. Automatycznie zostaniesz przeniesiony do strony, na której wprowadzisz w/w dane i po raz ostatni potwierdzisz swój wybór. Nasz system zapamięta wybrane przez ciebie, paczkomaty i przy każdym następnym zamówieniu automatycznie uzupełni wszystkie twoje dane związane z usługą, Paczkomaty 24/7.

powrót do listy pytań  

3. Jak odebrać przesyłkę z paczkomatu

1. Dokonaj zakupu w e-sklepie
	Kupując w naszym sklepie internetowym wybierz usługę Paczkomaty 24/7. Zostaniesz automatycznie zarejestrowany, po złożeniu zamówienia potwierdź adres email i wybrane paczkomaty aby aktywować usługę. Po otrzymaniu wpłaty, przygotujemy paczkę i przekażemy ją firmie InPost, która jak najszybciej dostarczy przesyłkę do wskazanego przez Ciebie Paczkomatu 24/7.

2. Monitoruj paczkę
	Możesz monitorować wszystkie zamówione przez Ciebie paczki za pomocą funkcji śledzenia na stronie www.paczkomaty.pl oraz dzięki aplikacji Manager Paczek.

3. Odbierz SMS/e-mail o dostarczonej paczce
	Maksymalnie do 2 dni roboczych paczka zostanie dostarczona do wybranego przez Ciebie Paczkomatu 24/7. Gdy paczka znajdzie się w skrytce natychmiast powiadomimy Cię o tym, wysyłając SMS i e-mail z kodem odbioru.

4. Odbierz paczkę z Paczkomatu 24/7
	Wprowadź na klawiaturze Paczkomatu 24/7 swój numer telefonu i kod odbioru, a skrytka z Twoją paczką otworzy się. Na odebranie paczki masz 3 dni. Po 2 dniach otrzymasz ponowne przypomnienie SMS-em/ e-mailem o odbiorze paczki. Po 3 dniach paczka zostanie przekazana do Oddziału InPost. Po 14 dniach od momentu dostarczeniu paczki do Paczkomatu 24/7 przesyłka zostanie odesłana z powrotem do nadawcy.

powrót do listy pytań  

4. Ograniczenia usługi Paczkomaty 24/7

Paczkomaty to nowatorska usługa polegająca na dostarczeniu przesyłki do skrzynki paczko matowej, z której klient będzie mógł odebrać paczkę w dogodnym dla siebie terminie.

Niestety usługa ta niesie za sobą pewne ograniczenia.  
Poniżej w punktach przedstawiamy najważniejsze:
 

1. Waga paczki nie może przekroczyć 9kg
2. Wielkość paczki ( gabaryty) nie może przekraczać wymiarów: 41 x 38 x 64 cm
3. Paczka w paczkomacie przechowywana jest tylko przez 3 dni
4. Ograniczona ilość paczkomatów a co za tym idzie ograniczona możliwość dostawy. 

W związku z tymi ograniczeniami nie będziemy w stanie zrealizować niektórych zamówień.
Wykaz poniżej:
 

1. Wszystkich zamówień o wadze łącznej powyżej 9kg
2. Wszystkich zamówień zawierających produkty, których długość przekracza 64cm np.:  niektórych wałków do jogi, krzesła do jogi, wybranych mat, mat do medytacji SATI, materacy zdrowotnych itd.
3. Zamówień o terminie odbioru przekraczającym 3 dni.
 

Przepraszamy za utrudnienia, nie mamy jednak wpływu na w/w ograniczenia, musimy się dostosować do ogólnych warunków usługi Paczkomaty 24/7. Wszystkie zamówienia, których nie jesteśmy w stanie zrealizować za pośrednictwem tej usługi będą realizowane przez firmy kurierskie.

powrót do listy pytań  

Dodatkowe pytania lub niejasności związane z usługą Paczkomaty 24/7 prosimy kierować na adres sklep@joga-joga.pl lub telefonicznie pod numer (22) 423 66 99.